Dienstleistungspaket 2
Aufnahme, Entwicklung und Konzeption neuer Anforderungen an moderne Informationstechnologie, Netze und Telekommunikation
Informationstechnologie und Telekommunikation sind im heutigen Arbeitsleben ein wichtiger Faktor, der den Wirkungsgrad, die Effektivität der Arbeit, beeinflusst. Moderne Systeme können richtig und wirtschaftlich eingesetzt Ihre Arbeitsprozesse wesentlich vereinfachen. Falsch eingesetzte oder veraltete Systeme können sich z.B. negativ auf Ihre Kontakte auswirken, ihre Erreichbarkeit schmälern oder Kosten für zeitaufwändige Administration verursachen.
Wir analysieren Ihre Kommunikationsstrukturen, berücksichtigen die Anforderungen an moderne Kommunikation, sowie die heutigen und zukünftigen Möglichkeiten, Datennetze und Telekommunikation (Konvergenz von IT und TK) zu nutzen. Darauf aufbauend entwickeln wir ein Konzept und berücksichtigen welche Kommunikationsprozesse und -infrastrukturen angepasst oder geändert werden sollten, um Informationstechnologie und Telekommunikation in Ihrem Hause effizienter und wirtschaftlicher einsetzen zu können.
Als Grundlage für ein erfolgreiches Konzept ist es erforderlich bestimmte Einflussfaktoren zu berücksichtigen, wie z.B. Ziele und Vorgaben der Führungsebenen und der für IuK verantwortlichen Mitarbeiter, um mittels moderner IuK-Anwendungen Kommunikationsprozesse zu verbessern. Hierzu gehören zum Beispiel spezielle Branchenlösungen, LAN, WAN, VPN für verschiedene Standorte, Contact-Center, UC-Unified Communication, CTI-Computer-Telefonie-Integration, Mobiltiys, VoIP-Voice over IP etc.:
- Aufnahme und Analyse Ihrer wichtigsten Kommunikationsprozesse
- Planung und Darstellung Ihrer Anforderungen an IT- und Telekommunikation
- Präsentation relevanter IT- und Telekommunikationsanwendungen und -techniken
- Erstellung eines Konzeptes auf Basis der erarbeiteten Ergebnisse
- Erstellung und Abstimmung eines Zeitplanes zur Umsetzung des Konzeptes in einzelnen Stufen